Experiencia del cliente en la práctica

Sobre el autor

Yuri Souto Maior comenzó su carrera fundando su propio laboratorio en el interior de Pernambuco, trabajando directamente en sus operaciones junto con la gerencia. La comunicación siempre ha sido un componente clave de su personalidad y una habilidad clave a lo largo de su carrera. Esto se evidenció en las más de 200 conferencias que impartió a clientes y en eventos en los sectores de la salud y la tecnología como Asesor Científico, además de impartir asignaturas como Hematología, Gestión de Laboratorio y Gestión de Clientes en cursos de posgrado. Yuri dio un paso adelante en su carrera al trabajar directamente con las áreas de Comunicación, Gestión de la Experiencia del Cliente y Marketing Digital. Se desempeñó como Coordinador de Atención al Cliente y actualmente coordina el Marketing en el segmento B2B, brindando soporte a más de 8000 laboratorios, hospitales y clínicas médicas en todo el país en una de las empresas más importantes de Brasil en medicina diagnóstica.

Antecedentes academicos

Biomédico

Especialista en Análisis Clínicos y Toxicológicos

Executive MBA Customer Experience

Executive MBA Corporate Finance